Зворотній дзвінок
НАЛАШТУВАННЯ ПОСЛУГИ ЗВОРОТНОГО ВИКЛИКУ
Зворотній дзвінок
ОПЦІЯ CALLBACK
або послуга зворотного дзвінка, призначена для економії на телефонних розмовах, а також захисту системи від несанкціонованого доступу сторонніх осіб. CallBack використовують і в тих локаціях, де спостерігаються явні проблеми з Інтернет-з'єднання
Lumex / Asterisk
ПРИНЦИП ФУНКЦІОНУВАННЯ
Головною метою опції є оптимізація витрат клієнта на зв'язок та надання надійного захисту від зловмисного використання імені та пароля клієнта. Реалізація CallBack полягає в тому, що замість вихідного встановлюється вхідний дзвінок до клієнта. Ще може використовуватися для економії коштів на платних лініях 0800 чи коротких номерах, такі як 966 або 3040.
IP-АТС приймає дзвінок з платної лінії (безкоштовної для клієнта), фіксується номер того, хто телефонує, і йде передзвон уже GSM-карти потрібного оператора. У цьому сценарії є основні переваги:
1. Ви не сплачуєте за дорогий дзвінок оператору платної лінії, наприклад 0800
2. Клієнт довго не утримується на лінії, коли всі оператори зайняті. IP-АТС передзвонює, коли з'явився перший вільний оператор.
3. Підтримується багатоканальність лінії, таким чином вам завжди додзвоняться.
4. Клієнт не сплачує за очікування на лінії
Lumex / Asterisk
ПРИНЦИП ВИКОНАННЯ ЗВОРОТНОГО ДЗВІНКУ:
При здійсненні клієнтом дзвінка по вхідній лінії зв'язку, АТС, застосовуючи раніше підписані умови, вирішує, чи можуть використовувати дешевші тарифи
За згодою останнього, АТС скидає дзвінок, та підбирає найбільш вигідний канал зв'язку, також визначається співробітник, який телефонує з клієнтом, далі виконується дзвінок клієнту, і відбувається спілкування. Якщо клієнт не бере трубку, надходить другий набір номера. Якщо клієнт дзвонить за вигідними умовами, то здійснюється дзвінок, якщо ні, голосове меню рекомендує клієнту передзвонити, щоб заощадити гроші
Провайдер може встановлювати ряд налаштувань, за яких абонентський номер телефону може визначатися як у автоматичному режимі (адміністративний CallBack), так і запитуватись окремо у абонента. В данному у разі клієнту потрібно вказати номер свого телефону, та за кілька миттєвостей виконується зворотний дзвінок за вказаними контактними даними абонента
Lumex / Asterisk
НАЛАШТУВАННЯ ПОСЛУГИ ЗВОРОТНОГО ВИКЛИКУ:
Одночасно можна здійснювати необмежену кількість зворотних дзвінків.
Доступна опція введення альтернативних номерів, на які системою здійснюватимуться зворотні дзвінки
Можливість простої інтеграції з уже встановленою офісної АТС.
Для будь-якого сценарію надається вибір пріоритетних каналів зв'язку.
Lumex / Asterisk
Налаштування
Даний розділ дозволяє виконувати базові налаштування АТС, такі як: змінювати статус (денний/нічний режим), включати автовідповідач. Також є можливість завантажувати свої аудіофайли вітання для різних станів АТС. У розділі налаштувань та користувачів можна редагувати облікові записи та призначати ролі.
Lumex / Asterisk
ОСОБЛИВОСТІ ЗВОРОТНОГО ВИКЛИКУ IP-АТС ASTERISK:
Надання можливості з'єднання з конкретним абонентом.
Переклад дзвінка на клієнтську голосову поштову скриньку, якщо немає відповіді.
Встановлення з'єднання із секретарем. Замовити налаштування зворотного дзвінка для IP-АТС, ви можете, заповнивши форм