Организация систем контроля доступа в Харькове
Продажа СКУД ( сетевые, биометрические, турникеты, автономные)
Интеграция систем контроля и управления доступом
МОДЕРНІЗАЦІЯ ІСНУЮЧОЇ АТС
Майже у кожній компанії настає момент, коли існуюча цифрова (або аналогова) АТС стає вузьким місцем у бізнес-комунікаціях компанії, і тоді керівництво та IT-відділ починають замислюватися про її повну заміну чи модернізацію.
Захистіть свою IP-АТС, забезпечте збереження ваших даних та не допустіть нелегальних дзвінків на тисячі долларів.
Інтеграція Asterisk та існуючої АТС.
Заміна існуючої АТС на аналогові шлюзи. Збереження телефонної проводки та апаратів.
Заміна існуючої АТС на IP-АТС Asterisk та IP-телефони
Lumex / Asterisk
НАЙБІЛЬШ ПОШИРЕНІ СИМПТОМИ:
Закінчилися вільні порти. Нових співробітників підключати нема куди.
Потрібен запис розмов. АТС не вміє записувати розмови.
Необхідні функції кол-центру для відділу продажу та маркетингу. У поточній АТС немає таких можливостей.
Потрібна аналітика за дзвінками для управлінського обліку.
Функції обмежені. Немає можливості підключити многоканальні SIP лінії, viver, дзвінок із сайту.
Кількість зовнішніх ліній не дозволяє приймати всі дзвінки клієнтів, хтось не може через це додзвонитися до компанії.
Є необхідність підключити телефонію до сервера 1C, але АТС цього не розрахована.
У компанії з'являються регіональні підрозділи, але їх неможливо підключити до центральної АТС.
АТС застаріла, під неї не випускають плат чи запасних частин. Відмова будь-якого з вузлів призведе до зупинення роботи компанії.
Необхідність інтеграції з CRM системою.
Потрібна GSM інтеграція для економії коштів на зв’язок чи для мобільності співробітників
Lumex / Asterisk
Розглянемо варіанти модернізації АТС:
1. ІНТЕГРАЦІЯ ASTERISK ТА ІСНУЮЧОЇ АТС
Даний варіант передбачає класичну схему модернізації, за якої Asterisk ставиться «в розрив» між оператором телефонії та існуючою АТС. Всі функції обробки дзвінків переносяться в Asterisk. Існуюча АТС стає «хабом», до якого підключені телефони, не виконуючи при цьому жодних дій щодо інтелектуальної обробки дзвінка.
Де підходить гарно:
1. Застаріла АТС підключається до провайдера телефонії Е1 або VoIP (SIP, H.323), або просто має плати підключення E1 або VoIP
2. Внутрішніх абонентів багато
3. Користувачам потрібні основні функції
Де підходить погано:
1. Застаріла АТС підключається до провайдера телефонії аналоговими лініями
2. Потрібно запис усіх розмов, зокрема, між внутрішніми абонентами
3. Абоненти аналогової АТС є операторами кол-центру
Lumex / Asterisk
Переваги інтеграції Asterisk та існуючої АТС:
- Найдешевша модернізація: роботи + обладнання (сервер, шлюз E1 чи FXS/FXO)
- Процес модернізації безболісний — не потребує заміни комунікацій, розшивки плінтів і патч-панелей - зберігаються існуючі комунікації, проводка
- Найшвидша за часом
- Найпомітніша для користувачів
Lumex / Asterisk
Недоліки інтеграції Asterisk та існуючої АТС:
- Абоненти Asterisk не бачать статусів абонентів існуючої АТС і навпаки. Секретарю може знадобитися встановити системний IP-телефон і зберегти старий системний телефон, щоб бачити, хто зайнятий, а хто ні
- Сполука між станціями обмежена ємністю потоку Е1, тобто, більше 30 розмов одночасно не може проходити (у разі використання 1-го потоку)
- Ряд функцій Asterisk стає недоступним для абонентів існуючої АТС
- При впровадженні такої схеми будуть потрібні роботи з переналаштуванням АТС. Модернізація зберігає все старе залізо: якщо АТС все-таки поламається, а комплектуючих під неї не буде, то доведеться в оперативному режимі замінювати її на шлюзи
- Додаткове обладнання - плати чи шлюзи E1 або FXO/FXS
- Необхідність підтримки двох АТС – нової IP-АТС Asterisk та колишньої АТС
Lumex / Asterisk
Особливості інтеграції Asterisk та існуючої АТС:
Треба зауважити, що навіть за перерахованих недоліків, ця схема модернізації — одна з найпопулярніших. Нерідко «існуюча АТС» є цілком сучасна і функціональна IP-АТС, наприклад, Cisco або Avaya (а також численні Panasonic KX-TDA/KX-TDE, Samsung OfficeServ 7200/7400, LG та ін), в яких використання необхідних функцій (наприклад, запис розмов, голосова пошта, call-center) може вимагати придбання дорогих ліцензій.
Lumex / Asterisk
2. ЗАМІНА ІСНУЮЧОЇ АТС НА АНАЛОГОВІ ШЛЮЗИ. ЗБЕРІГАННЯ ТЕЛЕФОННОЇ ПРОВОДКИ ТА АПАРАТІВ.
Замість АТС підключається потрібна кількість шлюзів, до яких будуть підключені аналогові абоненти. Функції АТС переносяться на Asterisk.
Проводка зберігається. Користувачі не помічають оновлення. З'являється можливість необмежено розширювати номерну ємність за допомоги шлюзів чи IP-телефонів.
На додаток до цієї схеми, підключення нових абонентів відбувається за рахунок IP-телефонів. Не вимагає прокладати дроти, так як кожен IP-телефон обладнаний комутатором LAN, що дозволяє йому та комп'ютеру використовувати один кабель LAN. Аналогові абоненти можуть телефонувати абонентам на IP-телефони, при цьому жодної різниці між самими абонентами немає.
Lumex / Asterisk
Де підходить гарно заміна існуючої АТС на аналогові
Схема оптимальна в тих випадках, коли існуюча АТС значно застаріла, має обмежений функціонал, необхідно розширити можливості телефонії, доступні для абонентів, але при цьому немає можливості змінювати весь телефонний парк.
Lumex / Asterisk
Де підходить погано заміна існуючої АТС на аналогові
Погано підходить для потреб колл-центрів. Але при цьому можна продати внутрішній кол-центр, де в операторів будуть IP-телефони.
Lumex / Asterisk
Переваги заміни існуючої АТС на аналогові шлюзи:
- Значна економія: вартість порту в шлюзі нижча за вартість IP-телефону.
- Централізоване керування: є лише одна IP-АТС, через неї відбувається все керування.
- Централізоване електроживлення: всі шлюзи можна підключити до UPS, що дасть безперебійну роботу зв'язку навіть за повного відключення живлення.
- Економія - використання існуючого обладнання.
Lumex / Asterisk
Недоліки заміни існуючої АТС на аналогові шлюзи:
- У деяких випадках потрібні роботи з кросування телефонних кабелів для підключення до шлюзів.
- Деякі дешеві аналогові та DECT-телефони можуть давати ехо.
- На аналогових телефонах незручні деякі цифрові функції — переклад виклику, відображення номера телефону, постановка на утримання та консультаційний дзвінок та ін.
Lumex / Asterisk
3. ЗАМІНА ІСНУЮЧОЇ АТС НА IP-АТС ASTERISK ТА IP-ТЕЛЕФОНИ
У цьому варіанті від АТС і всіх аналогових телефонів відмовляються повністю. Замість неї ставлять сервер Asterisk та IP-телефони.
Здійснюється повна заміна парку телефонів, АТС замінюється на сервер IP-телефонії Asterisk. Внутрішні абоненти підключаються через LAN. Кожен співробітник має максимальний набір можливих функцій IP-телефонії.
Lumex / Asterisk
Де підходить добре заміна існуючої АТС на IP-ATC Asterisk та Ip-телефони
- Схема найбільше підходить для невеликих компаній, які мають незначний парк телефонів. Також розрахована на компанії, які готові трохи переплатити порівняно з колишніми варіантами, але отримати нове обладнання та найповніший набір функцій IP-телефонії.
- Відмінно підходить для компаній, які маючи аналогову АТС переїжджають у новий офіс, в якому немає телефонних ліній і їх потрібно прокладати самотужки і власним коштом.
Lumex / Asterisk
Переваги такої заміни існуючої АТС на IP-ATC Asterisk та Ip-телефони:
- Повністю оновлюється парк телефонів та обладнання.
- Все обладнання має усі цифрові функції IP-телефонії. Можливості співробітників зв'язку значно розширюються.
- Для підключення нового співробітника до телефонії достатньо поставити IP-телефон на стіл, підключений до LAN
- Набагато престижніше мати на столі сучасний IP-телефон, ніж стандартний аналоговий апарат. Це ще раз наголошує на статусі компанії.
Lumex / Asterisk
Недоліки заміни існуючої АТС на IP-ATC Asterisk та Ip-телефони:
- Схема є більш витратною щодо попередніх двох варіантів. При цьому ці витрати часто окупаються в короткий термін.
- Локальна мережа компанії має бути в хорошому стані, без вузьких місць.
Lumex / Asterisk
Особливості цієї зміни
Схема є найреволюційнішою, оскільки передбачає повну відмову від застарілої телефонії