Asterisk - віртуальна IP-АТС на ПК під Linux
Встановлення та обслуговування IP-АТС Asterisk
IP-АТС, Asterisk, Інтеграція Asterisk в CRM системи, вимоги до системи, технічна підтримка
Встановлення IP-телефонії. Організація міні-АТС на базі Asterisk.
Спеціалізація нашої компанії — впровадження систем IP-телефонії на підприємствахмалого та середнього бізнесу. В якості АТС ми використовуємо програмну IP-АТС Asterisk. Наше завдання — за мінімальний термін забезпечити зв'язком компанію замовника
Lumex / Asterisk
Що передбачає послуга застосування системи IP-телефонії.
Наша робота не просто інсталювати Asterisk на віртуальну машину. Наше завдання — організація IP-АТС, тобто реалізувати проект з першого до останнього кроку:
- виконати поставку та налаштування обладнання
- підключення оператора зв'язку
- монтаж телефонних ліній
- запис вітання в студії диктором
- встановлення та налаштування IP-АТС Asterisk
- здача IP-АТС в експлуатацію та подальше надання технічної підтримки
Lumex / Asterisk
ВИМОГИ ДО СИСТЕМИ
Ми уважно вивчаємо вимоги замовника, рекомендуємо йому оптимальне рішення його завдань. За результатами — складаємо індивідуальну комерційну пропозицію.
ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ
Розробляємо технічне завдання. Узгоджуємо його з замовником, затверджуємо.
ФІНАНСОВІ І ЮРИДИЧНІ ДОКУМЕНТИ.
Складаємо договір на роботи і, якщо потрібно, на постачання обладнання. Виставляємо рахунок, погодимо порядок оплати.
ОБЛАДНАННЯ.
Консолідуємо обладнання у своєму офісі. Для більш оперативного впровадження проекту — виконуємо його перед настроювання ще до відправлення замовнику. Доставляємо обладнання замовнику. Виконуємо монтаж сервера, підключення зовнішніх ліній. При необхідності ми можемо виконати роботи з монтажу телефонної та/або комп'ютерної мережі в компанії замовника
ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО ТЕЛЕФОННОЇ МЕРЕЖІ.
У випадку, коли у замовника є телефонні лінії, які необхідно зберегти, ми забезпечуємо їх підключення.
Якщо потрібно виділення нового багатоканального телефонного номера, ми обираємо найбільш придатного для клієнта Оператора зв'язку і самі організуємо процес узгодження та підключення номерів і телефонних ліній.
Також для зниження витрат на зв'язок, ми пропонуємо клієнту операторів телефонії, які забезпечать мінімальні тарифи на найпопулярніші для клієнта напрями.
НАЛАШТУВАННЯ IP-АТС І ОБЛАДНАННЯ.
За узгодженим технічним завданням наш VoIP-інженер робить поетапне налаштування всіх компонент системи IP-телефонії. Кожен етап може контролюватись замовником.
Процес налаштування займає близько 1-3 днів для проекторів з категорії малий і середній бізнес, і 5-10 днів для великого бізнесу. При цьому на зазначений термін не припиняється робота колишньої АТС, а налаштування ведеться паралельно. У той час, коли налаштування IP-АТС Asterisk виконано, узгоджується момент перемикання зі старою АТС на нову IP-АТС. Ми намагаємося виконувати перемикання в неробочий час, коли тимчасове відключення зв'язку ніяк не вплине на роботу офісу компанії. Як правило, це робиться після завершення робочого дня.
ЗДАЧА ПРОЕКТУ ЗАМОВНИКУ.
Перед здачею проекту проходить ще один етап внутрішнього контролю: інженер проекту виконує здачу технічному директору. Останній проводить аудит IP-АТС, перевіряє коректність конфігурації та підсистем безпеки. Далі, спільно з фахівцем замовника ми тестуємо працездатність всіх компонентів рішення, працездатність усіх алгоритмів маршрутизації дзвінків.
ПОСТПРОЕКТНИЙ СУПРОВІД.
Після здачі проекту ми супроводжуємо станцію: виконуємо її архівацію і здійснюємо моніторинг її працездатності.
НАДАЄМО ТЕХНІЧНУ ПІДТРИМКУ.
Протягом 1 місяця з моменту переведення станції в експлуатацію, ми надаємо технічну підтримку системи IP-телефонії. При виникненні будь-якої ситуації, яка потребує нашого втручання, співробітник замовника дзвонить на короткий номер технічної підтримки і повідомляє причину звернення інженеру. Інженер в режимі онлайн вирішує проблему, що виникла